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Allgemeine Beschreibung

Mit dem neuen „Bürgertelefon“ will Oberbürgermeisterin Dr. Heike Kaster-Meurer den Bürgerinnen und Bürgern der Stadt neben der Bürgersprechstunde einen weiteren Service anbieten.

Unter der Rufnummer 800-800 im Ortsnetz von Bad Kreuznach (0671) erhalten Sie eine schnelle und kompetente Hilfestellung zu allen Fragen, Problemen und sonstigen Anliegen, die die Zuständigkeitsbereiche der Stadtverwaltung Bad Kreuznach berühren. Natürlich werden auch Beschwerden und Anregungen entgegengenommen und direkt an die richtige Stelle weitergeleitet. Kleinere Probleme sollen möglichst sofort gelöst werden.

„Hierdurch wollen wir unseren Kundinnen und Kunden Zeiten in der Telefonwarteschleife ersparen und sie vor unnötigen Wegen im manchmal leider nicht ganz vermeidbaren Behördenmarathon bewahren“, so Dr. Kaster-Meurer.

Das Bürgertelefon ist durchgängig besetzt von montags bis freitags von 07.30 – 12.00 Uhr. Nur in Ausnahmefällen, beispielsweise bei unvorhersehbaren Personalengpässen, soll ein Anrufbeantworter eingesetzt werden. „Aber auch der wird schnellstens abgehört“, verspricht die Oberbürgermeisterin.

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